Son güncelleme: 29 Ekim 2026

Kısaca: Çadırlarımızı siparişinize göre, ölçünüze ve tercihlerinize uygun olarak kendi fabrikamızda üretiyoruz.

  • Çadırlar özel üretim olduğu için iade, değişim ve cayma yoktur.
  • Siparişinizi üretime alınmadan önce iptal edebilirsiniz.
  • Eksik, hatalı, hasarlı ya da ayıplı ürün durumunda yasal haklarınız saklıdır ve sorunu çözeriz.

1. Siparişin iptali

Siparişiniz henüz üretime alınmadıysa dilediğiniz zaman kesinti yapmadan iptal edebilirsiniz. Telefon (0312 905 50 30), WhatsApp veya yazılı bildirim yeterlidir.

Üretime alınmış siparişlerde ürün size özel hazırlandığı için iptal ve bedel iadesi yapılmaz.

2. İade ve değişim yoktur

Çadırlar ölçünüze, yüksekliğinize, kapasitenize ve renk tercihinize göre üretildiği için üretim tamamlandıktan sonra iade, değişim ya da ölçü, yükseklik, renk ve kapasite değişikliği yapılamaz. Bu nedenle siparişten önce ölçünüzü, kapı ve pencere düzeninizi telefonla ya da 3D çadır tasarla aracımızla birlikte netleştiriyoruz.

3. Cayma hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı kullanılamaz. Ölçünüze ve tercihlerinize göre ürettiğimiz çadırlar bu kapsamdadır.

Ticari ya da mesleki amaçla (örneğin işletme, çiftlik, toplu alım) satın alınan ürünlerde tüketici hükümleri uygulanmaz; bu siparişlerde sözleşmenizdeki koşullar geçerlidir.

4. Eksik, hatalı, hasarlı veya ayıplı ürün

Teslimat ve kurulum sırasında ürünü birlikte kontrol ediyoruz. Eksik, hatalı, bozuk, kırık ya da rengi atmış bir ürün fark ederseniz:

  1. Bize sipariş numaranız ve fotoğraflarla telefon, WhatsApp veya info@gezencadir.com adresine e-posta ile bildirin.
  2. Ekibimiz talebinizi inceler ve 3 iş günü içinde size dönüş yapar.
  3. Duruma göre ürünü onarırız veya yenisiyle değiştiririz. Ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız (Tüketici Kanunu) saklıdır.

Ayıplı ürünün nakliye ve montaj gideri firmamıza aittir. Ürünün geri alınması gerekiyorsa gönderimi birlikte planlıyoruz; lütfen ürünü bildirimden sonra 5 takvim günü içinde bizim belirttiğimiz şekilde (kargo, ambar veya nakliye) gönderin.

5. Para iadesi

  • Para iadesi yalnızca üretime alınmadan iptal edilen siparişlerde ve yasal olarak gerekli olan ayıp hâllerinde yapılır.
  • İade, ödeme yaptığınız yöntemle yapılır: kredi kartı ödemelerinde aynı karta, havale/EFT ödemelerinde bildireceğiniz hesaba.
  • İade genellikle 3 iş günü içinde gerçekleştirilir; bankanıza bağlı olarak kartınıza yansıması birkaç gün sürebilir. Yasal azami süre 14 gündür.

6. Garanti

Branda ve iskelet için garanti koşulları ürün sayfasında ve teslim belgenizde yazılıdır (branda 2–5 yıl). Normal kullanım dışındaki hasarlar, bakım yapılmaması ya da sipariş sırasında bildirilen kar ve rüzgâr yüklerinin aşılması garanti kapsamı dışındadır; kar yükünü ve temizlik önerilerini siparişte ayrıca anlatıyoruz.

7. İletişim

Gezen Grup İç Dış Ticaret ve Çadır Sanayi Limited Şirketi (Gezen Çadır)
Yakacık Mah. 3900. Sk. No:6, 06105 Yenimahalle / Ankara
E-posta: info@gezencadir.com
Telefon: 0312 905 50 30 · 444 7 905
Çalışma saatleri: Pazartesi–Cumartesi 08:30–18:00 (Pazar ve resmî tatillerde kapalıyız).

Tüketici olarak anlaşmazlık yaşarsanız, bedeli yasal sınırlar içinde kalan uyuşmazlıklarda ikamet ettiğiniz yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.